Photo: Adventure Films
Các điều khoản và điều kiện
Các điều khoản và điều kiện khác nhau, tùy vào khóa học mà bạn đang theo học.
Vui lòng tham khảo trong các tài liệu giới thiệu chương trình tại trang Ấn phẩm của chúng tôi.
Chính sách hoàn chi phí chỗ ở
Tìm hiểu quyền và trách nhiệm của bạn
Trong khi học tập tại Úc
Bộ Luật Quốc Gia 2007
Chính phủ Úc muốn các du học sinh tại Úc có một nơi an toàn, thoải mái và đáng giá để học tập. Luật pháp Úc khuyến khích phát triển giáo dục chất lượng cao và tăng cường công tác bảo vệ người tiêu dùng đối với du học sinh. Những đạo luật này được biết tới với tên gọi khung cơ cấu ESOS và bao gồm Đạo luật về dịch vụ giáo dục cho người nước ngoài (ESOS) 2000 và Bộ Luật Quốc Gia.
Để biết thêm thông tin về quyền và trách nhiệm của bạn với tư cách là du học sinh học tập tại Úc, vui lòng tải xuống trang thông tin dưới đây hoặc truy cập trang mạng Học tập tại Úc.
Trong khi học tập tại New Zealand
Quy Tắc Hoạt Động cho hoạt động chăm sóc thể chất đối với du học sinh
Quy tắc quy định những tiêu chuẩn cho các nhà cung cấp giáo dục để đảm bảo:
- Duy trì những tiêu chuẩn chuyên môn cao
- Thực hiện công tác tuyển sinh du học sinh theo phương thức đạo đức và có trách nhiệm
- Thông tin cung cấp cho du học sinh có nội dung toàn diện, chính xác và cập nhật
- Học sinh được cung cấp thông tin trước khi đưa ra bất cứ cam kết nào
- Xử lý các vấn đề về hợp đồng với du học sinh theo phương thức đạo đức và có trách nhiệm
- Ghi nhận những nhu cầu thực tế của du học sinh
- Du học sinh dưới 18 tuổi có một nơi ở an toàn
- Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều có quy trình nội bộ công bằng và minh bạch trong việc giải quyết những khiếu kiện của du học sinh
Thông tin đầy đủ về những vấn đề được đề cập tới có thể tìm thấy trong tài liệu quy tắc có trên trang mạng của Bộ Giáo dục New Zealand: www.minedu.govt.nz/goto/international
Chính Sách Khiếu Kiện Cho Học Sinh
Chính Sách Tạm Hoãn
Phần này đề cập tới quyết định cho phép của trường khi một học sinh có thể tạm hoãn quá trình học tập và bắt đầu lại vào một thời điểm được thống nhất sau này.
- Việc này thường hay đi kèm với những trường hợp có lý do thuyết phục hoặc cần sự cảm thông (ví dụ như mắc bệnh mà giấy tờ xác nhận y tế ghi rõ học sinh không thể tới lớp học) hoặc
- Học sinh có hành vi không phù hợp - trong trường hợp này học sinh có quyền kháng nghị. Học sinh phải được thông báo về ý định tạm hoãn của họ và được thông báo rằng họ có 20 ngày làm việc để tiếp cận quy trình giải quyết khiếu nại và khiếu kiện nội bộ. Nếu học sinh tiếp cận quy trình khiếu nại, việc học của học sinh không thể bị tạm hoãn cho tới khi quá trình nội bộ hoàn tất, trừ khi áp dụng những trường hợp giảm nhẹ liên quan tới phục lợi của học sinh
- Quyết định tạm hoãn là quyết định toàn quyền của hiệu trưởng dựa trên những thông tin được cung cấp
- Tạm hoãn có thời gian tối đa là 12 tháng (không được gia hạn) tính từ ngày học sinh khởi hành và cho phép học sinh giữ lại bất cứ tiền phí nào đã trả vào thời điểm thống nhất tạm hoãn học
- Học sinh phải đã trả toàn bộ phí tính cho tới thời điểm yêu cầu tạm hoãn học để quyết định tạm hoãn có thể được xem xét.
Quy trình
- Phụ huynh học sinh phải viết thư cho hiệu trưởng và yêu cầu tạm hoãn học. Mẫu đơn bắt buộc là một lá thư gửi tới hiệu trưởng
- Lá thư phải nêu rõ cơ sở để xin tạm hoãn, trong đó bao gồm (nếu có) những giấy tờ xác nhận y tế kèm theo và/hoặc những lá thư và thời gian dự kiến sẽ bắt đầu học lại
- Quyết định về việc có cho phép tạm hoãn hay không sẽ được trao đổi với phụ huynh (và học sinh) bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được lá thư yêu cầu
- Học sinh phải được thông báo rằng, tạm hoãn học có thể ảnh hưởng tới tình trạng thị thực du học sinh của họ.
